E-Business and E-commerce
Definition
- E-commerce คือ การนำระบบสารสนเทศมาใช้ในเฉพาะกระบวนการซื้อขายของกิจการ เช่น บางบริษัทขายสินค้าของตนผ่านทาง Internet หรือทาง e-Bay.com
- E-business คือ การนำระบบสารสนเทศมาใช้ใน all business processes ดังนั้น E-Business ครอบคลุมตั้งแต่ วงจรซื้อ-ขาย จนถึง CRM process, Supply Chain process เช่น Dell corp. ได้พัฒนา website ไว้ซื้อ-ขายเครื่องคอมพิวเตอร์ นอกจากนี้แล้ว Dell ยังบริหาร Supply Chain (Supplier-Dell-Customer) ผ่าน website ด้วย ทำให้ Dell ประหยัด cost มี Competitive advantage
- E-Business จึงมีขอบเขตที่กว้างกว่า E-commerce
- หากธุรกิจได้นำ E-commerce หรือ E-business มาใช้ เช่น Travelocity มีการขายตั๋วทางออนไลน์/ทางหน้าร้านด้วย จะเรียกองค์กรดังกล่าวว่า Click & mortar organization ซึ่งต่างจาก Brick & mortar organizations เป็นพวกธุรกิจหน้าร้านธรรมดา ไม่มีการทำธุรกิจทางออนไลน์
รูปแบบ E-commerce Business models
รูปแบบการทำธุรกิจ E-commerce มีหลายรูปแบบ เช่น
- Affiliate marketing ให้ business partner ให้นำ logo สินค้าเราไปโชว์ไว้บนเว็บไซต์ของ business partner ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึง website ของเราได้มากขึ้น
- Bartering online
- Online Advertise เช่น ลงโฆษณาผ่าน facebook
- E-Classified
- Electronic marketplace and exchange
- Electronic tendering คล้ายๆ Electronic bid นิยมใช้ใน B2B
- Group purchasing เป็นการซื้อของจำนวนมากๆ รวมคนซื้อหลายๆคนแล้วไปซื้อทีเดียว ทำให้มี Bargaining power มากขึ้น
- Application Programming Interface (API) แชร์ Application ต่างๆให้แก่ลูกค้า เช่น iPhone Google Maps
- Social Commerce ทำ Marketing ผ่านบุคคลที่ใกล้ชิดของลูกค้า เช่น เพื่อน เพราะมนุษย์มักให้ความเชื่อถือแก่บุคคลใกล้ชิดมากกว่าอื่นๆ เช่น เรามักจะเชื่อเพื่อนมากกว่า เชื่อ expert
ประโยชน์ของ E-commerce
- เพิ่มรายได้ให้กับองค์กรได้มากขึ้น เช่น E-commerce ช่วยให้สินค้าไปขายแก่ลูกค้าต่างประเทศได้
- ลูกค้าได้รับบริการที่รวดเร็วผ่านบริการใน website
ข้อจำกัดของ E-commerce
• Technological Limitations ความปลอดภัยทางด้านเทคโนโลยี เช่น เราจะต้องคอยพัฒนา Technology ให้ก้าวหน้าอยู่เสมอ
• Non technological Limitations เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย เช่น ข้อมูลบัตรเครดิตอาจโดนโจรกรรมได้ ขาดกฎหมายหรือข้อบังคับต่างๆ เป็นต้น
Major Model of E business
• B2E
• E2E
• E-collaborative
• E-Government
ตัวอย่างอื่นๆ เช่น
• Electronic Catalogs มีการทำแคตตาล็อกออนไลน์
• E-Auctions เช่น uBid, ebay หรือ ประมูล.คอม บางบริษัทเองอาจใช้ช่องทาง E-Auctions เช่น Dell มีคอมพิวเตอร์ตกรุ่น Dell อาจจะนำมาประมูลผ่าน E-Auctions
• Bartering & Negotiations
• Electronic Malls
• Online Job Market หางานผ่านทางออนไลน์
• Travel Services ธุรกิจท่องเที่ยวจะใช้ e-business เช่น จองตั๋วเครื่องบิน และอาจจะจองทัวร์ จองโรงแรม ร้านอาหารได้เลยในขณะเดียวกัน
Presentation of IT hypes cycle
Cloud computing
คือการเชื่อมต่อระบบเครือข่าย ซึ่งเราจะมองไม่เห็นการเชื่อมต่อ เหมือนกับการมีกลุ่มเมฆปกคลุม
ลักษณะที่สำคัญของ cloud computing คือ สามารถเลือกใช้บริการตามช่วงระยะเวลาที่ต้องการได้ ช่วยให้ประหยัดต้นทุนในช่วงที่ปริมาณ transaction น้อยๆได้
ลักษณะที่สำคัญของ cloud computing คือ สามารถเลือกใช้บริการตามช่วงระยะเวลาที่ต้องการได้ ช่วยให้ประหยัดต้นทุนในช่วงที่ปริมาณ transaction น้อยๆได้
Health Informatics
คือการนำข้อมูลที่เกี่ยวกับทางสุขภาพมารวมกับ Information Technology เพื่อจัดการทรัพยากร, เครื่องใช้ต่างๆ และนำมาพัฒนาปรับปรุงต่างๆ รวมถึงการนำไปใช้ประโยชน์ด้วย
Web 2.0
รูปแบบของเว็บไซต์รุ่นที่สอง ที่เน้นการนำเข้าเนื้อหาจากผู้เขียนต่างๆ นำไปแสดงในเว็บไซต์ได้มากมาย เกิด Social network ต่างๆด้วยรูปแบบที่ดูง่าย
นายสัจจวัฒน์ จันทร์หอม
เลขทะเบียน นศ. 5302110043
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น